Кейс: Продвижение сайта медицинских услуг

Проект, о котором мы расскажем — показательный пример того, как можно вывести ресурс из под фильтра «Минусинск» Яндекса. Клиент пришел в агентство Gralion с проблемой, что еще в начале 16 года у него резко упали позиции сайта в Яндексе практически по всем ключевым запросам. Проще говоря Яндекс наложил на сайт санкции. А случилось это как раз через 3 месяца после ввода Яндексом фильтра «Минусинск».
На момент старта проекта сайт медицинского центра имел большое количество неестественных (закупленных) ссылок. Со слов клиента, при продвижении в другом агентстве статьи со ссылками размещались на «Миралинкс», а ссылки закупались на GoGetLinks.

О приемах и методике продвижения читайте в сегодняшнем кейсе.

Исходные данные

Тематика: Оказание медицинских услуг.
Регион продвижения: г. Воронеж.
Сроки сотрудничества: с 01.02.2017 по 01.10.2017.
Услуга: Поисковое SEO продвижение.
Посещаемость на 01.02.2017 в Яндексе: 16 переходов в день.
Посещаемость на 01.02.2017 в Google: 235 переходов в день.
Возраст домена: 3 года.
Целевая аудитория: Мужчины и женщины, желающие получить на платной основе профессиональные медицинские услуги без больших очередей, бюрократии, с приятным обслуживанием и на современном оборудовании. Дети (7-18 лет) и взрослые (18-45 лет). Пациенты, которые ценят врачей, желающих помочь рекомендациями, а не вытягивать побольше денег из больного за ненужные процедуры, которым важно расположение клиники в центре города и удобство записи на прием (через Интернет и телефон). А также юридические лица, работающие по ДМС радеющие за здоровье сотрудников и желающие давать им качественные медицинские услуги по доступным ценам.

Основные конкуренты (анализ по cy-pr.com):

https://www.medvrn.ru/
Яндекс ИКС = 1. Страниц в поиске — 118, возраст домена — 3 года, сайт имеет плохую оптимизацию. Количество обратных ссылок — 1. 100% трафика идет через Google.

https://www.medika-vrn.ru/
Яндекс ИКС = 140. Страниц в поиске — 981, возраст домена — 9 лет, сайт имеет неплохую оптимизацию. Количество обратных ссылок 733. 61% трафика идет через Google. 39% — через Яндекс.

https://dmz-v.ru/
Яндекс ИКС = 160. Страниц в поиске — 554, возраст — 6 лет, сайт имеет неплохую оптимизацию. Количество обратных ссылок 884. 68% — трафика идет через Google. 32% — через Яндекс.

Задачи поставленные клиентом

• Вывести сайт из под санкций и вернуть позиции сайта по всем
  ключевым запросам в Яндексе.
• После вывода из фильтра, увеличить целевой трафик на 150-200% и количество запросов, по которым
  пользователи находят сайт, как минимум в 2 раза.
• Избавить сайт от технических проблем и проблем оптимизации,
  в том числе от неуникального контента и дублирующихся мета-тегов.

Поисковый трафик на старте проекта

Санкции на сайт клиенты были наложены в январе 2016 года, трафик из Яндекса ранее был в среднем 200-300 визитов в месяц, а затем упал до 10-20.

О фильтре клиент узнал сразу, Яндекс оперативно известил его об этом письмом.

Но на тот момент у клиента небыло бюджета, чтобы продолжать работу SEO агентством, с которым ранее сотрудничал, поэтому он пустил дело на самотек и активных действий по выводу сайта из фильтра не предпринимал, мотивируя тем, что из Google трафик идет и ладно.

Спустя год, клиент проанализировал, что поисковый трафик приносит клиентов, поэтому решил возобновить работу в этом направлении. Но в этот раз скрупулезно выбирал подрядчика, изучал предлагаемые методы продвижения и остановил свой выбор на нашем агентстве.

Стратегия продвижения

Работу мы начали с проведения комплексного аудита (SEO-аудита, технического и юзабилити-аудитов), который выявил недочеты, ошибки сайта, влияющие на продвижение. После проведенного аудита работа была спланирована следующим образом:

1 этап: Удалить внешние ссылки с некачественных площадок, оставить только самые качественные.
2 этап: Исправить все технические ошибки сайта, привести в соответствие требованиям поисковых систем.
3 этап: Составить максимально широкое семантическое ядро, состоящее из целевых запросов.
4 этап: Переработать структуру сайта. Исправить юзабилити ошибки, снижающие конверсию. Продумать конверсионный сценарий.
5 этап: Наполнить сайт экспертным контентом помогающим людям изучить симптомы болезни, провести базовую диагностику, последствия и начать лечение в медицинском центре.
6 этап: Продвижение сайта естественными ссылками.

Как мы выводили сайт из под фильтра

1. Проанализировали более 1456 внешних ссылок на предмет ественности размещения и качества самих площадок, на которых размещались ссылки. Сделали отбор ссылок по принципу «плохие» и «отличные», а также распланировали время удаления некачественных ссылок. Удалять решили постепенно, сначала самые плохие и далее по нарастающей, чтобы не навредить позициям сайта в Google. Всего мы отобрали 683 «плохих» ссылок.

2. Согласно плану связались с веб-мастерами площадок, чтобы они удалили плохие ссылки. Типовой запрос выглядел вот так:

3. По результатам проведенной работы составили отчет в Блокноте, в котором отразили следующие данные:

— Сайты, с которых после получения от нас письма были удалены ссылки на сайт клиента.

— Сайты, владельцам которых были отправлены письма с требованием удалить ссылку, но ответы не получены, ссылки не удалены.

— Сайты, владельцы которых ответили отказом на просьбу удаления ссылок.

— Сайты, с владельцами которых не удалось связаться.

4. Вложили в письмо файл с отчета по удалению ссылок и написали в саппорт «Яндекса» письмо следующего содержания:

Сайт www.____________ в начале 2016 года попал под фильтр из-за большого количества SEO ссылок. Нами были отправлены письма владельцам сайтов, на которых размещались такие SEO ссылки. Многие отвечали отказом в виду того, что у них нет доступа к площадкам, биржам ссылок, но некоторые все же удалили ссылки. По Вашему запросу можем предоставить скриншоты переписок. Во вложении прилагаем файл, в котором есть перечень ссылок и результат проведенных по ним работ.

Через 9 дней от саппорта Яндекса мы получили письмо о том, что документ принят в работу и нас заверили, что санкции с сайта будут сняты со следующим апдейтом, после чего он начнет набирать позиции в поиске.

Исправление технических ошибок сайта

Параллельно работам по снятию ссылок, мы исправляли множество технических ошибок сайта, выявленных комплексным аудитом.

1. Закрыли от индексации дубликаты страниц и «мусорные» страницы. В CMS сайта был создано множество лишних бесполезных для посетителей страниц, но поисковики их все же индексировали. Это были и страницы пагинации, результаты поиска, старые страницы, созданные веб-мастером и т.д.

В общей сложности с помощью robots.txt и meta-тегов «noindex, nofollow» пришлось скрыть от индексации более 793 страниц.

2. Оптимизировали файлы сайта, изображения, графику. Эти работы мы проводили для сокращения времени загрузки сайта и улучшения показателей до зеленых значений в PageSpeed Insights.

3. Переделали иерархию заголовков H1-H6. Здесь проблема заключалась в том, что вместо заголовка с тегом H1, главным был прописан заголовок H2. Это неправильно, потому что страницы с заголовками H2 поисковые системы считают менее значимыми, соответственно и понижаются в поиске. Заглавным заголовком всегда должен быть заголовок с тегом H1. Также настроили последовательность подзаголовков h3-h6 в текстах сайта.

4. Удалили циклические ссылки. На сайте в шапке и в подвале находились циклические ссылки, ухудшающие индексацию, поэтому все лишние, спамные ссылки мы удалили.

5. Изменили «хвост» адреса страниц сайта. Ранее окончание адреса страницы было нечитаемое: catalog/?fw9-d01-id938, мы заменили на более понятный транслит: /katalog/vakcinaciya-vzroslyh-i-detej.html. Зачем менять, «хвостовик» адреса, если все равно его никто не читает? Читают все, и пользователи и поисковые системы. Главное правило в продвижении — делай сайт для людей. В раскрутке сайта любая мелочь влияет на позиции, даже то насколько понятен адрес страницы.

6. Добавили страницу 404 и настроили редирект 301.

Работа с семантикой и структурой сайта

Собрали максимально широкое семантическое ядро. В документ Excel было добавлено 1243 запроса. Далее провели удаление лишних, мусорных и пустых запросов, а также проведена кластеризация. В общей сложности, после такой «чистки» семантического ядра, у нас осталось 958 запросов.

Разработали карту релевантности и переработали структуру сайта.

Ранее структура сайта была разобщенная, и чтобы найти нужную страницу, например ту, которая описывает процедуру фиброгастроскопии, посетитель должен быть сделать 6! кликов по ссылкам меню + человеку нужно заранее знать к какой группе относится та или иная болезнь. Это неправильно, посетитель не должен заниматься угадыванием хитросплетений Вашего сайта. Главное правило юзабилити — не заставляйте людей думать. Так мы и поступили, разделив группы болезней на детские и взрослые, уменьшили количество категорий в 2 раза. В итоге пользователь теперь может добраться до нужной ему страницы за 3 клика.

Контент-маркетинг:

Разработали контент-маркетинговую стратегию и написали экспертные статьи. Проведя анализ конкурентов стало ясно, что у всех наблюдается одна и та же проблема: статьи написаны для галочки, сухим академическим текстом, непонятным для простого человека. Создается, что статьи писали не сами врачи, а собрана информация с интернета и переработана. Мы поставили себя на место пациента и задали вопросы: Я зашел на сайт медицинского центра, что как я могу избавиться от боли с минимальными затратами денег и времени ? По каким критериям я буду выбирать врача и мед.организацию? Каким образом они вылечат меня быстрее? Почему я должен обращаться в эту клинику, а не в ту?

После анализа конкурентов, мозгового штурма, был создан портрет целевой аудитории который подразумевает разделение на три типа посетителей:

1. Нетерпеливый пациент, который не хочет разбираться в медицинской науке. Находится в Воронеже или Воронежской области. У него нет времени, ему нужно решить свою проблему сейчас. Зашел на сайт, быстро пробежался по тексту, посмотрел цены, отзывы, рекомендации, нашел контактные данные, записался на прием и вылечился.

2. Пациент, взвешивающий все за и против. Находится в Воронеже или Воронежской области. Ранее сталкивался с врачебными ошибками, слышал о них от мамы, соседа, коллеги и т.д, поэтому тщательно изучает болезнь просматривая сайты на эту тематику. Не хочет сталкиваться с врачебной бюрократией, хочет, чтобы его хорошо обслужили, не обманули, «не нагрели» с деньгами и быстро вылечили. Смотрит цены, отзывы, рекомендации, записывается на прием и вылечивается.

3. Посетитель из другого региона, который интересуется информацией о своей болезни, но случайно попал на сайт.

Как видим целевыми клиентами клиники являются первые два типа посетителей, для них мы и будем оптимизировать сайт.
В итоге решили, что каждая страница сайта должна давать четкое сообщение, что в этой клинике работают профессионалы, которые знают свое дело, подробно расскажут, дадут рекомендации и помогут быстро вылечить. Второй момент, профессионализм на этапе изучения посетителем сайта должен подкрепляться не только словами, но и скиллами. В нашем случае, такими скиллами являются сертификаты, звания врачей (врач высшей категории, кандидат мед.наук), а также экспертный контент и публикации на других авторитетных сайтах. Третий момент, персональный подход.

Поэтому мы сделали ход конем и реализовали виртуальное общение врача и пациента прямо с сайта, путем грамотно написанного текста.
Все страницы разделов медицины (дерматология, отоларингология и.т.д) оформлялись как краткий рассказ конкретного врача о симптомах, методах базовой диагностики, последствиях если запустить болезнь и в конце краткое резюме, карточка врача и преимущества клиники, а также призыв к действию.

Также в тексте страницы вставлялись ссылки на узкие темы, которые подробно раскрывались в больших обзорных статьях.

Требования по написанию контента были следующие:

• Запрещен сухой академический язык. Стараться писать простым языком, понятным обычному человеку, но при этом литературно грамотным. Употребление в тексте специфических медицинских терминов допускается там, где это оправдано и необходимо.
• Тон письма должен быть доверительным, заботливым, рекомендательным. Текст читаться должен так, как будто писал “свой” человек. Стилистика и содержание должны быть выдержаны в одном ключе.
• Текст должен быть разделен на логические блоки, информация должна подаваться последовательно от одного смыслового блока к другому.

Написание текстов с клиентом разделили так, 70% писали мы, 30% — клиент. Наши копирайтеры писали основную часть, затем клиент своими силами дорабатывал. Остаточную корректировку и вычитку завершали мы.

В общей сложности было написано и оформлено 117 страниц разделов медицины и 59 обзорных статей на узкую специализацию.

Внешняя оптимизация:

После выполнения всех работ по доработке функционала сайта и его оптимизации, встал вопрос как продвигать сайт после того, как Яндекс снял санкции. Решили вести осторожное и постепенное наращивание ссылок. Отбирали качественные трастовые площадки, связывались с владельцами и за определенную сумму размещали полезные информативные статьи на тему конкретной болезни на 5000-7000 знаков со ссылкой на сайт клиента. В статьях описывались симптомы, диагностики, процесс и результат лечения. Всего было написано и опубликовано 23 материала. Результаты получились следующими: По 8 материалам было от 36-84 переходов на сайт клиента, по 11 материалам — от 17-25 переходов, и по 2 материалам — 3-8 переходов. Так как площадки были трастовыми с большими показателями репутации в поисковых системах, то ссылка на сайт клиента передавала часть этой репутации, постепенно повышая сайт клиента в выдаче. Больше работ по покупкам ссылок не проводилось, так как были велики риски снова загнать сайт под фильтр. Далее делалась ставка на ромоутирование контента в соц.сетях.

Результаты продвижения по трафику

График роста поискового трафика (суммарно) за 9 месяцев сотрудничества показывает, что трафик увеличился с 16 до 2182 визитов в месяц.

Результаты продвижения по позициям

Вывели в ТОП-10 64 ключевых запроса из 78 (на момент написания кейса (октябрь 2017 г.)

Показатели отказов, глубины просмотра и времени пребывания на сайте

Множество полезного контента, концепция виртуального общения врача с пациентом через текст дала свои плоды, пользователи стали задерживаться на сайте в среднем на 12-36 минут, что является очень хорошим показателем, влияющим на повышение позиций сайта в поисковых системах. Показатель отказов минимальный, это означает, что посетитель из поисковика попадает на страницу сайта именно с той информацией, которую он искал.

Если Вы не хотите быть «заминусованным»

Чтобы сайт не попал под фильтр «Минусинск» достаточно соблюдать ряд основных правил:

• Ссылки должны быть естественными. Идеал, к которому нужно стремиться при продвижении: владельцу другого сайта понравилось то, что Вы делаете, понравился Ваш материал, и он ссылается на Ваш сайт. Чтобы он хотел это сделать, нужно сделать упор на максимально полезный контент.
• Следите за качеством площадок. Когда Вы выбираете сайт-донор для размещения своего контента и ссылки на Ваш сайт, обязательно всесторонне проверяйте его на предмет «качества», репутации в поисковиках и заспамленность SEO-ссылками. Принцип прост: 1 ссылка с качественного сайта-донора лучше, чем 15 ссылок с сайт-донора, переспамленного ссылками.

Грамотно оптимизируя сайт и используя эти правила, можно снизить вероятность попадания под фильтр «Минусинск» до нуля.

© «Gralion», при полном или частичном копировании данного материала dofollow-ссылка на первоисточник обязательна.